¡Las funciones de automatización de la bandeja de entrada unificada le ayudan a hacer más con menos! Crea un espacio óptimo para el trabajo compartido y observa cómo tus conversaciones se organizan sin problemas.
Concéntrese en las tareas más importantes
A medida que aumenta el volumen, gestionar las conversaciones sigue siendo fácil
Todo está claro para todos los miembros del equipo
El trabajo en equipo se convierte en un sueño
El verdadero poder de nuestra automatización reside en nuestra capacidad de integrar los datos de nuestra plataforma de datos de clientes (CDP) y aprovecharlos en nuestra bandeja de entrada unificada.
Esta integración reúne todos los datos de los huéspedes, lo que mejora la organización de la comunicación más que cualquier otra solución. Al utilizar los datos de su CDP, CRM, bandeja de entrada unificada y aplicación para invitados, garantizamos una combinación potente que proporciona un servicio excepcional y conduce a mejores interacciones.
CDP
Integración de datos
Nuestro sistema de venta de entradas por correo electrónico transforma las comunicaciones con los huéspedes en tareas fáciles de gestionar. Cada consulta por correo electrónico o conversación se convierte en un ticket que se puede rastrear y gestionar durante todo su ciclo de vida.
Este sistema permite una mejor organización y priorización de los problemas de los huéspedes, garantizando que ningún mensaje quede sin respuesta. Con los recordatorios automáticos y las actualizaciones de estado, tu equipo puede controlar su carga de trabajo y ofrecer respuestas puntuales y eficaces a todas las consultas de los huéspedes.
Escalamiento de la automatización
Función Snooze
Asegúrate de que los huéspedes hablen con la persona adecuada sin ningún esfuerzo adicional. Con la bandeja de entrada unificada de Bookboost, puedes crear reglas de asignación personalizadas que aprovechen los datos de nuestra plataforma de datos de clientes.
Este uso de los datos correctos permite un enrutamiento automático preciso de los mensajes entrantes, lo que garantiza que cada huésped hable con el operador o equipo correcto.
Esta función te permite establecer parámetros en función de las palabras clave, la fuente del mensaje o el historial de los huéspedes, lo que garantiza que cada consulta sea gestionada por el miembro del equipo más adecuado, sin que los huéspedes esperen más de lo necesario. Al automatizar el proceso de asignación, reduces los tiempos de respuesta y mejoras la eficiencia de tu equipo de servicio al cliente, lo que, como resultado, aumenta la satisfacción de los huéspedes.
Reglas personalizadas
Enfoque colaborativo en toda la organización
Descripción general clara del flujo de trabajo
Y haz que los huéspedes estén más felices que nunca ofreciéndoles un servicio de atención al cliente de primera categoría.
¿Estás preparado para aumentar tus ingresos y construir relaciones duraderas con los huéspedes? Da el primer paso hoy mismo.
