Dale a tus huéspedes un servicio excepcional mientras tu equipo ahorra más tiempo y esfuerzo que nunca.
Dar un servicio excepcional y crear experiencias inolvidables es crucial en la hospitalidad. Nuestro Inbox Unificado está diseñado para ayudarte a alcanzar esos objetivos sin problemas, garantizando que tus huéspedes se sientan valorados y atendidos en todo momento.
Don’t miss a single message! Respond to their guests' inquiries faster and more efficiently than ever before, taking the guest experience from regular to exceptional with minimal effort.
Our Unified Inbox includes smart features to structure communication across departments to collaborate and keep track of notes and relevant information.
Don’t make your guests wait. Even after office hours, the chatbot will take over and give accurate answers to each visitor, providing an excellent digital experience no matter the day or the hour.
Fast and accurate answers lead to more engaged conversations and interactions, allowing you to connect with your guests and build relationships that will last.
¡Olvídate de cambiar de plataforma y gestiona todos tus mensajes sin esfuerzo! Todos tus canales estarán en un solo lugar, dándote una visión holística de todos los mensajes entrantes, incluidos los canales OTA.
Si tu equipo no está disponible, tus invitados ni siquiera se darán cuenta. Deja que el chatbot se encargue de responder a todas las preguntas habituales, proporcionando a tus huéspedes la información que necesitan en cualquier momento del día.
¡Tu equipo ahorrará más tiempo que nunca! Las diferentes funciones de automatización de nuestro Inbox Unificado hacen que la gestión de las conversaciones sea más fácil e intuitiva, eliminando el trabajo manual y ayudándote a ofrecer un servicio de atención al cliente de primera clase con menos esfuerzo.
Cada departamento de tu negocio desempeña un papel único en la creación de una experiencia memorable para los huéspedes.
El Inbox Unificado de Bookboost te permite crear diferentes vistas para cada área, garantizando que las consultas se dirijan a la persona correcta sin ningún problema.
Desde las reservas hasta los servicios del huésped, nuestro Inbox Unificado permite la colaboración sin confusión. Comparte información sin problemas, haz un seguimiento de las preferencias de los huéspedes y mantén a todos informados, usando una plataforma única e intuitiva.
Brinda a tus huéspedes las respuestas que necesitan sin hacerlos esperar, lo que incrementa la satisfacción.
Las respuestas más rápidas y precisas conducen a conversaciones más atractivas y a conexiones más profundas con los huéspedes.
Cada huésped tiene una historia diferente. Con una visión global de los mensajes en todos los canales, te aseguras de dar siempre la respuesta correcta.
Logra más con menos. Tu equipo realizará más tareas en menos tiempo, lo que se traducirá en una reducción de los costos operativos.
Mejor organización y comunicación entre los equipos gracias al uso de funciones de colaboración inteligentes.
Menos tiempo para cambiar de plataforma y responder preguntas repetitivas significa más tiempo para otras tareas y proyectos relevantes.
Obtén más información sobre el Inbox Unificado de Bookboost y sus ventajas.
∙Plataformas de mensajería: Facebook Messenger, Google Business Messages, WhatsApp, SMS, Line, Viber, Telegram.
∙Mensajería OTA: Booking.com y Expedia.
∙Respuestas rápidas
∙Chatbot
∙Mensajería web
∙Información para huéspedes
∙Traducción de mensajes
∙Enrutamiento y creación de bandejas de entrada
∙Actualizaciones automatizadas de la información de reservas
∙Acciones de conversación (asignar conversaciones a los miembros del equipo y reemplazar a otros miembros)
∙Notas internas
∙Enviar archivos adjuntos y GIFs
∙Enviar formularios
∙Envía sugerencias inteligentes
Sí. Al agilizar los procesos, reducir las tareas repetitivas y permitir una mejor colaboración, el producto mejora la eficiencia del equipo y puede ayudar a ahorrar hasta 2 horas al día por empleado. Esto se traduce en la realización de más tareas en menos tiempo y, en última instancia, en una reducción de los costos operativos.
Sí, nuestro Inbox Unificado está diseñada para integrarse sin problemas con más de 80 PMS del mercado. Sin embargo, también puede funcionar con una función basada en informes si tu PMS puede exportar los datos de las reservas.
Sí, la mensajería web y el chatbot forman parte del Inbox Unificado, lo que te permite usar tu sitio web como otro canal y estar disponible para tus huéspedes en todo momento.
Alrededor del 80% de los huéspedes consultan los sitios web de los hoteles antes de reservar en las OTAs. Si interactúas con tus huéspedes en el momento adecuado y respondes a sus preguntas mientras siguen interactuando, tienes más posibilidades de convertir a los visitantes en reservas directas. El Inbox Unificado te ayuda a hacer todo eso.
Además del correo electrónico, puedes recopilar mensajes de canales como Messenger y Google Business Messages; y aplicaciones de mensajería como WhatsApp, SMS, Line, Viber, Telegram. Además, canales OTA como Booking.com, Expedia. Y nuestro equipo trabaja constantemente para aumentar la cantidad de canales.
Sí, el Inbox Unificado es especialmente útil para hoteles con varias propiedades. Puedes filtrar tu bandeja de entrada por propiedad para que tu equipo solo vea los mensajes de la propiedad que gestionan.
Teresa Siil
Coordinadora de reservas, Citybox
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