Ofrece a tus huéspedes un servicio excepcional mientras tu personal ahorra más tiempo y esfuerzo que nunca.
Brindar un servicio excepcional y crear experiencias inolvidables para los huéspedes es fundamental en el sector hotelero. Nuestro Inbox unificado está diseñado para ayudarte a lograr tus objetivos sin inconvenientes, garantizando que tus huéspedes se sientan valorados y atendidos en todo momento.
¡No te pierdas ni un solo mensaje! Responde a las consultas de tus huéspedes con más rapidez y eficacia que nunca, llevando la experiencia de los huéspedes de regular a excepcional con el mínimo esfuerzo.
Nuestro Inbox unificado incluye funciones inteligentes para estructurar la comunicación entre departamentos, para colaborar y realizar un seguimiento de notas e información relevante.
No hagas esperar a tus invitados. Incluso fuera del horario de oficina, el chatbot tomará el control y dará respuestas precisas a cada visitante, brindando una excelente experiencia digital sin importar el día ni la hora.
Las respuestas rápidas y precisas generan conversaciones e interacciones más comprometidas, lo que te permite conectarte con tus huéspedes y construir relaciones duraderas.
¡Olvídate de cambiar de plataforma y gestiona todos tus mensajes sin esfuerzo! Todos tus canales de mensajería se reunirán en una única vista general e integral, lo que te dará una visión integral de todos los mensajes entrantes, incluidos los canales OTAs.
Si tu equipo no está disponible, tus clientes ni siquiera lo notarán. Deja que el chatbot tome el control y responda todas las preguntas habituales, ofreciendo a tus clientes la información que necesitan en cualquier momento del día.
¡Tu equipo ahorrará más tiempo que nunca! Las diferentes funciones de automatización de nuestro Inbox unificado hacen que gestionar las conversaciones sea más fácil e intuitivo, eliminando el trabajo manual y ayudándote a ofrecer un servicio al cliente de primer nivel con menos esfuerzo.
Entendemos que cada departamento de tu negocio hotelero desempeña un papel único en la creación de una experiencia memorable para los huéspedes. El Inbox unificado de Bookboost te permite crear diferentes vistas para cada departamento, lo que garantiza que las consultas se dirijan al miembro del equipo adecuado sin ningún problema.
Desde reservas hasta servicios de conserjería y todo lo demás, nuestro Inbox unificado permite colaboración sin confusiones. Comparte información sin problemas, trackea las preferencias de tus huéspedes y mantiene a todos informados, todo dentro de una única plataforma intuitiva.
Ofrece a tus huéspedes las respuestas que necesitan sin hacerlos esperar, mejorando su satisfacción.
Respuestas más rápidas y precisas generan conversaciones más atractivas y conexiones más profundas con los huéspedes.
Cada invitado tiene una historia diferente. Con una visión integral de la conversación en todos los canales, te aseguras de brindar siempre la respuesta correcta.
Logre más con menos. Tu equipo realizará más tareas en menos tiempo, lo que se traducirá en menores costos operativos.
Mejor organización y comunicación entre equipos gracias al uso de funciones de colaboración inteligente.
Menos tiempo cambiando entre plataformas y respondiendo preguntas repetitivas significa más tiempo para otras tareas y proyectos relevantes.
Obtiene más información sobre el Inbox unificado de Bookboost y sus ventajas.
∙Plataformas de mensajería: Facebook Messenger, Google Business Messages, WhatsApp, SMS, Line, Viber, Telegram.
∙Mensajería OTA: Booking.com y Expedia.
∙Respuestas rápidas
∙Chatbot
∙Mensajería web
∙Información para huéspedes
∙Traducción de mensajes
∙Enrutamiento y creación de bandeja de entrada
∙Actualizaciones automáticas de la información de reservas
∙Acciones de conversación (asignar conversaciones a miembros del equipo y tomar el control de otros miembros)
∙Notas internas
∙Enviar archivos adjuntos y GIF
∙Enviar formularios
∙Sugerencias inteligentes de mensajes
Sí, en efecto. Al optimizar los procesos, reducir las tareas repetitivas y permitir una mejor colaboración, el Inbox unificado mejora la eficiencia del equipo y puede ayudar a ahorrar hasta 2 horas por día por empleado. Esto permite realizar más tareas en menos tiempo, lo que en última instancia se traduce en menores costos operativos.
Sí, nuestro Inbox unificado está diseñado para integrarse sin problemas con más de 80 PMS del mercado. Sin embargo, también puede funcionar con una función basada en informes si su PMS puede exportar datos de reservas.
Sí, el mensajero web y el chatbot son parte del Inbox unificado, lo que te permite utilizar tu sitio web como otro canal y estar disponible para tus invitados en todo momento.
Alrededor del 80 % de los huéspedes consultan los sitios web de los hoteles antes de reservar en las OTAs. Si interactúa con sus huéspedes en el momento adecuado y responde a tus preguntas mientras aún están interesados, tendrás más posibilidades de convertir a los visitantes en reservas directas. El Inbox unificado te ayuda a hacer todo esto.
Además del correo electrónico, puedes recopilar mensajes de canales como Messenger y Google Business Messages; y aplicaciones de mensajería como WhatsApp, SMS, Line, Viber, Telegram. Además, canales OTA como Booking.com, Expedia. Y nuestro equipo trabaja constantemente para aumentar la cantidad de canales.
Sí, el Inbox unificado es especialmente útil para hoteles con varias propiedades. Puedes filtrar tu bandeja de entrada por propiedad, de modo que tu equipo solo vea los mensajes de la propiedad que esté gestionando.
Teresa Siil
Coordinador de reservas, Citybox
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