Ge dina gäster enastående service samtidigt som din personal sparar mer tid och ansträngning än någonsin.
Att leverera enastående service och skapa oförglömliga gästupplevelser är avgörande inom hotellbranschen. Vår Unified Inbox är utformad för att hjälpa dig att uppnå dessa mål på ett smidigt sätt, så att dina gäster alltid känner sig uppskattade och väl omhändertagna.
Missa inte ett enda meddelande! Svara på gästernas förfrågningar snabbare och effektivare än någonsin och skapa en exceptionell gästupplevelse med minimal ansträngning med minimal ansträngning.
Vår Unified Inbox innehåller smarta funktioner som strukturerar kommunikationen mellan avdelningar, underlättar samarbetet och gör det enkelt att hålla reda på anteckningar och relevant information.
Låt inte dina gäster vänta. Även efter kontorstid tar chatboten över och ger korrekta svar till varje besökare, vilket ger en utmärkt digital upplevelse digital upplevelse när som helst.
Snabba och korrekta svar leder till mer engagerade samtal och interaktioner, så att du kan få kontakt med dina gäster och bygga relationer som kommer att hålla.
Glöm att byta platform, hantera istället alla dina meddelanden smidigt och enkelt! Alla dina meddelandekanaler kommer att samlas i en allmän och omfattande översikt, vilket ger dig en helhetsbild av alla inkommande meddelanden, inklusive OTA-kanaler.
Om ditt team inte är tillgängligt kommer dina gäster inte ens att märka det. Låt chatboten ta över och svara på alla vanliga frågor, ge dina gäster den information de behöver när som helst på dagen.
Ditt team kommer att spara mer tid än någonsin! De olika automatiseringsfunktionerna i vår Unified Inbox gör hanteringen av konversationer enklare och mer intuitiv, vilket eliminerar manuellt arbete och hjälper dig att tillhandahålla förstklassig kundservice med mindre ansträngning.
Vi förstår att varje avdelning inom din verksamhet spelar en spelar en unik roll för att skapa en minnesvärd gästupplevelse. Med Bookboost Unified Inbox kan du skapa olika vyer för varje avdelning, vilket säkerställer att förfrågningar riktas till rätt teammedlem utan krångel.
Från bokningar till conciergetjänster och allt däremellan, vår Unified Inbox möjliggör samarbete utan förvirring. Dela sömlöst insikter, spåra gästpreferenser och håll alla uppdaterade, allt inom en enda, intuitiv plattform.
Ge dina gäster de svar de behöver utan utan väntetid, vilket förbättrar kundupplevelsen.
Snabbare och mer exakta svar leder till mer engagerande samtal och djupare kontakter med gästerna.
Varje gäst har sin egen berättelse. Med en helhetsöverblick över konversationer över kanaler ser du till att alltid leverera rätt svar.
Uppnå mer med mindre. Ditt team kommer att utföra fler uppgifter på kortare tid, vilket i slutändan leder till minskade driftskostnader.
Bättre organisation och kommunikation mellan arbetslag tack vare smarta samarbetsfunktioner.
Mindre tid att växla mellan plattformar och svara på repetitiva frågor innebär mer tid för andra relevanta uppgifter och projekt.
Läs mer om Bookboost Unified Inbox och dess fördelar.
∙Meddelandeplattformar: Facebook Messenger, Google Business Meddelanden, WhatsApp, SMS, Line, Viber, Telegram.
∙OTA-meddelanden: Booking.com och Expedia.
∙Snabba svar
∙Chatbot
∙Webbudbärare
∙Gästinformation
∙Översättning av meddelanden
∙Inkorgsdirigering och skapande
∙Automatiserade uppdateringar av bokningsinformation
Konversationsåtgärder (tilldela samtal till teammedlemmar och ta över från andra medlemmar)
∙Interna anteckningar
∙Skicka bilagor och GIF
∙Skicka formulär
∙Skicka smarta förslag
Ja, det kan den! Genom att effektivisera processer, minska repetitiva uppgifter och möjliggöra bättre samarbete förbättrar Unified Inbox teamets effektivitet och kan hjälpa till att spara upp till 2 timmar per dag per anställd. Detta resulterar i att fler uppgifter utförs på kortare tid, vilket i slutändan leder till minskade driftskostnader.
Ja, vår Unified Inbox är utformad för att integreras sömlöst med mer än +80 PMS på marknaden. Det kan dock också fungera på en rapportbaserad funktion om din PMS kan exportera bokningsdata.
Ja, webchatten och chatboten är en del av den enhetliga inkorgen, så att du kan använda din webbplats som en annan kanal och vara tillgänglig för dina gäster hela tiden.
Cirka 80% av gästerna kontrollerar hotellwebbplatser innan de bokar på OTA. Om du interagerar med dina gäster vid rätt tidpunkt och svarar på deras frågor medan de fortfarande är engagerade har du större chans att omvandla besökare till direktbokningar. Den enhetliga inkorgen hjälper dig att göra allt detta.
Förutom e-post kan du samla meddelanden från kanaler som Messenger och Google Business Messages; och meddelandeappar som WhatsApp, SMS, Line, Viber, Telegram. Dessutom OTA-kanaler som Booking.com, Expedia. Och vårt team arbetar ständigt med att öka antalet kanaler.
Ja, Unified Inbox är särskilt användbar för hotell med flera fastigheter. Du kan filtrera inkorgen per fastighet, så att ditt team bara ser meddelandena för den egendom de hanterar.
Therese Siil
Bokningskoordinator, Citybox
Är du redo att öka dina intäkter och bygga varaktiga gästrelationer? Ta det första steget idag.
