Lojalitet tar unika former över olika properties, men en sak är universell: för att växa behöver du en tydlig bild av vilka dina lojala gäster är, varför de väljer ditt varumärke och vad som får dem att komma tillbaka.
Ändå kämpar de flesta varumärken med att få tillgång till den information som behövs för att verkligen förstå sina gäster och deras preferenser; och inte bara det, utan kämpar också för att anpassa upplevelsen för de lojala gästerna.
Det är här Bookboost kommer in. Vi utrustar dig med verktygen för att avslöja och använda de insikter som driver lojalitet, vilket hjälper dig att inte bara förstå dina gäster utan också engagera dig med dem på en mer personlig och meningsfull nivå.
Bookboost är utformad för hospitality, för att hjälpa hotellägare att konsolidera sin kunddata och börja använda den utan krångel.
Identifiera vilka som är dina lojala gäster och deras preferenser
Skapa personliga kampanjer för att känna igen och belöna lojalitet
Identifiera vad som fungerar och förstärk det
Att förstå gästlojalitet och alla dess lager är ännu svårare när dina data sprids över olika program och plattformar. Utan en unik källa till sanning förblir din syn på dina gäster fragmenterad.
Vår plattform för hotellkunddata (CDP) ger en 180° vändning till din verksamhet. Den samlar all data från olika system och konsoliderar dem till en översikt, vilket ger dig omfattande gästprofiler som innehåller all relevant information om gäster, från bokningar till kommunikation till intäkter.
För att gå ännu djupare in i lojalitet kan du skapa och anpassa olika målgrupper, gruppera dina gäster efter deras egenskaper och lära dig mer om dem. Svara på frågor som var de flesta av dina lojala gäster kommer ifrån, vilket språk de talar, vilka tjänster de använder mest och mer.
Läs mer om hur Bookboost kan hjälpa dig att öka din gästlojalitet och öka kundlivsvärde (CLTV).
Det handlar inte bara om att förstå vilka dina lojala gäster är utan om att använda den informationen för att göra något åt det. Med Bookboost kan du nå ut till gäster som har besökt dig två gånger, tre gånger eller mer än fyra gånger och skicka dem personliga kampanjer om deras nästa besök.
Att anpassa innehållet genom att känna igen hur många gånger de har besökt dig visar inte bara en högre grad av personalisering utan hjälper dig också att bygga en relation med varje gäst, erkänna deras ”lojala gäst” -status och till och med belöna den.
Med vårt flerkanals CRM tar dessa kampanjer inte timmar att vara redo. Du kan anpassa innehållet med våra personaliseringstoken, spara och dela mallar mellan properties, använda innehållsblock och välja om du vill att meddelandet ska vara ett e-postmeddelande, en WhatsApp eller ett SMS.
När du har samlat in data om dina lojala gäster och förberett personliga kampanjer och åtgärder för att öka lojaliteten måste du mäta det och förstå vad som fungerar och vad som inte fungerar.
Med hjälp av vår flerkanals CRM får du en fullständig översikt över dina bästa lojalitetskampanjer. Vilka kampanjer ger fler klick, svarsfrekvens och i slutändan vilka som genererar mest intäkter.
Med denna information kan du utvärdera om du ska fortsätta eller ändra dina ansträngningar, och du kan också förstå om detta påverkar lojaliteten på ett positivt sätt eller inte.
Är du redo att öka dina intäkter och bygga varaktiga gästrelationer? Ta det första steget idag.
Läs mer om Bookboost och dess fördelar.
Bookboost är din duk, du kan anpassa och designa dina gästresor så mycket du vill. Inte bara texten utan färgerna, bilderna, teckensnitten och mer. Så du kan skapa unika meddelanden för dina unika gäster.
Ja, förutom att skicka dina gästresor kan du skapa olika kampanjer som nyhetsbrev, julerbjudanden, rabatter för speciella tillfällen och mer. Som med andra e-postmeddelanden kan du anpassa allt du vill.
Bookboost erbjuder utlösare baserade på bokningsdata. Till exempel: vid bokningstillfället, ett visst antal dagar före ankomstdatum, på avresedatumet och mer. Du kan anpassa dessa för att passa dina gästresor, och du kan också skapa dina egna triggers med vårt Open API.
För inkommande meddelanden kan vår Unified Inbox hantera sociala mediekanaler som Instagram, Facebook eller Messenger; meddelandeplattformar som SMS, WhatsApp eller Line; e-post och OTA-kanaler. För de kampanjer du skickar till gäster kan Bookboost stödja e-post, WhatsApp och SMS.
Bookboosts öppna API ger hotell flexibiliteten att sömlöst integrera plattformen med sina befintliga system. Vi är kompatibla med 80+ PMS på marknaden.
%201.avif)
