Gästkommunikation kan vara tröttsam och överväldigande, särskilt om team utför de flesta uppgifter manuellt. Du måste se till att svara gästerna på kort tid samtidigt som du skickar ut rätt information till varje gäst vid rätt tidpunkt, och glöm inte personalisering, eftersom allmänna meddelanden inte fungerar längre.
Verkligheten är att många kommunikations- eller receptionsteam idag bara spenderar timmar på att kopiera och klistra in gästinformation för att skicka ett enda meddelande, vilket leder till att man missar möjligheten att tillhandahålla en personlig kommunikation och en optimal kundservice.
Det behöver inte vara så. Bookboost är utformad för att lösa denna utmaning och hjälpa dig att effektivisera din gästkommunikation, vilket sparar tid och ansträngning sedan första dagen.
Bookboost är utformad för gästfrihet, för att hjälpa hotellägare att konsolidera sina kunddata och börja använda den utan krångel.
Använd en enda plattform för att hantera all kommunikation
Missa inga meddelanden med ett biljettsystem
Designa personliga gästresor på några minuter
Glöm att kopiera+klistra in gästinformation
Att använda flera plattformar för olika ändamål kan leda till brist på integration, datasilor och mer. Med Bookboost kan du ta hand om både inkommande (meddelanden från gäster) och utgående (dina meddelanden till gäster) gästkommunikation.
Dessutom, med vår gästwebbapp, kan du tillhandahålla all information gäster behöver under sin vistelse och se till att de har den direkt till hands, utan behov av nedladdning.
Att ha en plattform för all din kommunikation med gäster gör att du bara har en källa till sanning. Detta ger dig mer kontroll och bättre kunskap om dina gäster. Samtidigt hjälper det dig att göra din verksamhet mer kostnadseffektiv och enklare att integrera nya teammedlemmar.
Läs mer om hur Bookboost kan hjälpa dig att förändra din gästkommunikation och leverera en mer personlig gästupplevelse.
Att hålla reda på alla meddelanden på alla plattformar är komplicerat om du inte har rätt verktyg. Vår Unified Inbox skapar ett centralt nav där alla kanaler (e-post, sociala medier, OTA, SMS etc.) samlas, vilket ger dig synlighet för varje meddelande.
Varje konversation förvandlas till en biljett, vilket säkerställer att inget meddelande går förlorat. Istället för att spendera timmar på gästkommunikation ser team som använder Bookboost till att varje gäst får svar på sina frågor på några minuter, vilket ger överlägsen kundservice.
Du kan aktivera snabba svar för att svara på några sekunder, aktivera chatbot, och klassificera meddelanden för att göra interaktioner enklare och mer meningsfulla.
Vill du bygga en upplevelse som gör att du sticker ut bland konkurrenterna? En gästresa är nyckeln. Med Bookboost byggs gästresor utan att behöva spendera timmar framför datorn. Välj hur många meddelanden du vill skicka och när. En bokningsbekräftelse via e-post och ett WhatsApp-meddelande före ankomst? Du har det. Ett SMS på ankomstdagen och e-post efter vistelsen tre dagar efter att de lämnat din fastighet? Klar.
Du kan skapa så många gästresor som du behöver, välja olika kanaler (e-post, WhatsApp, SMS) och anpassa hela innehållet för att se till att varje gästsegment får olika information.
Det som gör Bookboost extra effektivt är att du inte bara kan designa gästresorna utan du kan automatisera dem, så att de körs i bakgrunden utan att du personligen skickar varje meddelande eller följer upp.
Det finns inget effektivt med att spendera timmar på att fixa gästinformation på dina e-postmeddelanden eller WhatsApp-meddelanden före vistelsen. Med Bookboost, det förblir i det förflutna. Med våra personaliseringstoken kan du infoga gästinformation och annan information i dina meddelanden utan krångel.
Du kan skapa obegränsade mallar för olika tillfällen som fylls i med de personaliseringstoken du väljer, till exempel: rumstyp, ankomstdatum, namn och efternamn, avresedatum och mer.
Är du redo att öka dina intäkter och bygga varaktiga gästrelationer? Ta det första steget idag.
Läs mer om Bookboost och dess fördelar.
Bookboost är din duk, du kan anpassa och designa dina gästresor så mycket du vill. Inte bara texten utan färgerna, bilderna, teckensnitten och mer. Så du kan skapa unika meddelanden för dina unika gäster.
Ja, förutom att skicka dina gästresor kan du skapa olika kampanjer som nyhetsbrev, julerbjudanden, rabatter för speciella tillfällen och mer. Som med andra e-postmeddelanden kan du anpassa allt du vill.
Bookboost erbjuder utlösare baserade på bokningsdata. Till exempel: vid bokningstillfället, ett visst antal dagar före ankomstdatum, på avresedatumet och mer. Du kan anpassa dessa för att passa dina gästresor, och du kan också skapa dina egna triggers med vårt Open API.
För inkommande meddelanden kan vår Unified Inbox hantera sociala mediekanaler som Instagram, Facebook eller Messenger; meddelandeplattformar som SMS, WhatsApp eller Line; e-post och OTA-kanaler. För de kampanjer du skickar till gäster kan Bookboost stödja e-post, WhatsApp och SMS.
Bookboosts öppna API ger hotell flexibiliteten att sömlöst integrera plattformen med sina befintliga system. Vi är kompatibla med 80+ PMS på marknaden.
