This is how you save up to 2 hours per day using automation

Ein besseres Erlebnis für Gäste und Mitarbeiter

Northern Lights Village optimierte seine Kommunikation und sparte so nicht nur Zeit für seine Mitarbeiter, sondern machte auch seine Kampagnen effektiver. Wie haben Sie das geschafft? Lesen Sie weiter, um es herauszufinden.

Im Herzen der Nordlichter

Die Aurora-Hütten im Northern Lights Village sind eine magische Möglichkeit, den winterlichen Sternenhimmel und die Nordlichter zu erleben, während Sie bequem im warmen Bett liegen. Das laserbeheizte Glasdach öffnet sich direkt über dem Bett zum Nordhimmel.

Im Gastgewerbe müssen Marken ihren Gästen ein einzigartiges Erlebnis bieten, und ein Teil dieses Erlebnisses hängt davon ab, wie effektiv sie mit der Kommunikation umgehen. Northern Lights Village ist ein großartiges Beispiel dafür, wie Marken beide Ziele erreichen können.

Northern Lights Village bietet eine magische Möglichkeit, den winterlichen Sternenhimmel und die Nordlichter zu erleben, während Sie bequem in einem warmen Bett liegen. Darüber hinaus bieten sie einzigartige Unterkünfte, Aktivitäten und Erlebnisse in Lappland, Finnland.

Das Team wollte die Anzahl sich wiederholender Fragen reduzieren, damit die Mitarbeiter ihre Zeit für wertschöpfende Aufgaben verwenden konnten. Gleichzeitig sahen sie die Möglichkeit, das Erlebnis ihrer Webbesucher zu verbessern, indem sie immer erreichbar waren und ihnen schnelle Antworten gaben, um ihr Erlebnis zu maximieren.

Darüber hinaus war die Marke auf der Suche nach einem Tool, das sich problemlos in ihr PMS, Mews, integrieren lässt und ihren Mitarbeitern die täglichen Aufgaben erleichtert, indem sie ihnen Zeit spart.

Durch die Integration von Bookboost mit Mews war die Hotelmarke in der Lage, alle ihre Social-Media- und Messaging-Kanäle zu verbinden, um ihre gesamte Kommunikation in einer Gesamtübersicht zu bündeln .

Durch die Integration unserer Gastnachrichtenlösung konnte die finnische Marke bis zu 2 Stunden täglicher Arbeit einsparen, da sich wiederholende Aufgaben der Gästekommunikation automatisiert wurden.

Die finnische Marke hat durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben der Gästekommunikation bis zu 2 Stunden täglicher Aufgaben eingespart.

• Zeit für neue Initiativen: Jetzt haben die Mitarbeiter mehr Zeit, sich anderen wichtigen Projekten zu widmen.
• Bessere Rücklaufquoten und ein besseres Kommunikationserlebnis, da die Gäste durch die automatisierten Antworten immer die benötigten Informationen zur richtigen Zeit erhalten
• Effektivere Marketingkampagnen. Durch die Integration eines Tools in sein PMS kann das Team den Gesamtüberblick nutzen, um bessere Kampagnen zu erstellen.

„Bookboost ist ein effizientes und zuverlässiges Tool, das alle unsere Messaging-Kanäle in einer intuitiven Oberfläche zusammenfasst. Durch die Integration mit unserem PMS haben wir bei der Kommunikation mit unseren Gästen alle relevanten Informationen immer zur Hand.“

André Henke Marques, Geschäftsführer von Northern Lights Village.

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Main takeaways from Northern Lights Village

- Target efficiency through centralised communication

Centralising communication channels saves time and enhances the guest experience. By connecting social media and messaging platforms, your team can provide quicker responses and improve overall communication.

- Focus on empowering staff with time for value-adding tasks

Automating repetitive guest communication tasks frees up staff time. This newfound time empowers your team to focus on projects that enhance the guest experience and elevate your brand's services.

- Always enhance marketing campaigns through data insights:

Integrating your Property Management System (PMS) offers data-driven insights to supercharge your marketing campaigns. Always access relevant information at your fingertips to boost your brand's reach and customer engagement.

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