Bieten Sie Ihren Gästen einen hervorragenden Service und sparen Sie Ihrem Personal mehr Zeit und Mühe als je zuvor.
Im Gastgewerbe ist es entscheidend, außergewöhnlichen Service zu bieten und unvergessliche Gästeerlebnisse zu schaffen. Unser Unified Inbox soll Ihnen dabei helfen, diese Ziele auf reibungslose Weise zu erreichen und dafür zu sorgen, dass sich Ihre Gäste jederzeit wertgeschätzt und umsorgt fühlen.
Verpassen Sie keine einzige Nachricht! Reagieren Sie schneller und effizienter als je zuvor auf die Anfragen Ihrer Gäste und machen Sie das Gästeerlebnis mit minimalem Aufwand von durchschnittlich zu außergewöhnlich.
Unser Unified Inbox umfasst intelligente Funktionen zur Strukturierung der abteilungsübergreifenden Kommunikation, um die Zusammenarbeit zu erleichtern und den Überblick über Notizen und relevante Informationen zu behalten.
Lassen Sie Ihre Gäste nicht warten. Auch nach den Bürozeiten übernimmt der Chatbot und gibt jedem Besucher präzise Antworten. So sorgt er für ein hervorragendes digitales Erlebnis, egal an welchem Tag oder zu welcher Uhrzeit.
Schnelle und präzise Antworten führen zu engagierteren Gesprächen und Interaktionen, sodass Sie eine Verbindung zu Ihren Gästen aufbauen und dauerhafte Beziehungen aufbauen können.
Sie müssen nicht mehr zwischen Plattformen wechseln und können alle Ihre Nachrichten mühelos verwalten! Alle Ihre Nachrichtenkanäle werden in einer allgemeinen und umfassenden Übersicht zusammengefasst, sodass Sie einen umfassenden Überblick über alle eingehenden Nachrichten erhalten, einschließlich der OTA-Kanäle.
Wenn Ihr Team nicht erreichbar ist, merken das Ihre Gäste nicht einmal. Überlassen Sie die Arbeit dem Chatbot, der alle gängigen Fragen beantwortet und Ihren Gästen zu jeder Tageszeit die benötigten Informationen liefert.
Ihr Team spart mehr Zeit als je zuvor! Die verschiedenen Automatisierungsfunktionen unseres Unified Inbox machen die Bearbeitung von Konversationen einfacher und intuitiver, eliminieren manuelle Arbeit und helfen Ihnen, mit weniger Aufwand erstklassigen Kundenservice zu bieten.
Wir wissen, dass jede Abteilung in Ihrem Gastgewerbe eine einzigartige Rolle bei der Gestaltung eines unvergesslichen Gästeerlebnisses spielt. Mit dem Unified Inbox von Bookboost können Sie für jede Abteilung unterschiedliche Ansichten erstellen und so sicherstellen, dass Anfragen problemlos an das richtige Teammitglied weitergeleitet werden.
Von Reservierungen bis zu Concierge-Diensten und allem dazwischen ermöglicht unser Unified Inbox eine reibungslose Zusammenarbeit. Geben Sie nahtlos Erkenntnisse weiter, verfolgen Sie die Vorlieben der Gäste und halten Sie alle auf dem Laufenden – alles auf einer einzigen, intuitiven Plattform.
Geben Sie Ihren Gästen die gewünschten Antworten, ohne sie warten zu lassen, und steigern Sie so ihre Zufriedenheit.
Schnellere und genauere Antworten führen zu interessanteren Gesprächen und tieferen Verbindungen mit den Gästen.
Jeder Gast hat eine andere Geschichte. Mit einem ganzheitlichen Überblick über die Konversation auf allen Kanälen stellen Sie sicher, dass Sie immer die richtige Antwort liefern.
Erreichen Sie mehr mit weniger. Ihr Team erledigt mehr Aufgaben in kürzerer Zeit, was letztlich zu geringeren Betriebskosten führt.
Bessere Organisation und Kommunikation zwischen Teams dank der Nutzung intelligenter Funktionen zur Zusammenarbeit.
Weniger Zeitaufwand beim Wechseln zwischen Plattformen und Beantworten sich wiederholender Fragen bedeutet mehr Zeit für andere relevante Aufgaben und Projekte.
Erfahren Sie mehr über Bookboost Unified Inbox und seine Vorteile.
∙Messaging-Plattformen: Facebook Messenger, Google Business Messages, WhatsApp, SMS, Line, Viber, Telegram.
∙OTA-Nachrichten: Booking.com und Expedia.
∙Schnelle Antworten
∙Chatbot
∙Web Messenger
∙Gästeinformationen
∙Nachrichtenübersetzung
∙Posteingangsweiterleitung und -erstellung
∙Automatische Aktualisierung der Reservierungsinformationen
∙Konversationsaktionen (Konversationen Teammitgliedern zuweisen und von anderen Mitgliedern übernehmen)
∙Interne Notizen
∙Anhänge und GIFs senden
∙Formulare senden
∙Intelligente Nachrichtenvorschläge
Ja, tatsächlich. Durch die Optimierung von Prozessen, die Reduzierung sich wiederholender Aufgaben und die Förderung einer besseren Zusammenarbeit steigert der Unified Inbox die Teameffizienz und kann dabei helfen, bis zu 2 Stunden pro Tag und Mitarbeiter einzusparen. Dies führt dazu, dass mehr Aufgaben in kürzerer Zeit erledigt werden, was letztlich zu geringeren Betriebskosten führt.
Ja, unser Unified Inbox ist so konzipiert, dass er sich nahtlos in mehr als 80 PMS auf dem Markt integrieren lässt. Er kann jedoch auch mit einer berichtsbasierten Funktion arbeiten, wenn Ihr PMS Reservierungsdaten exportieren kann.
Ja, der Web-Messenger und der Chatbot sind Teil der Unified Inbox. So können Sie Ihre Website als weiteren Kanal nutzen und jederzeit für Ihre Gäste erreichbar sein.
Etwa 80 % der Gäste prüfen die Hotel-Websites, bevor sie bei OTAs buchen. Wenn Sie zum richtigen Zeitpunkt mit Ihren Gästen in Kontakt treten und ihre Fragen beantworten, während sie noch im Gespräch sind, haben Sie eine höhere Chance, Besucher in Direktbuchungen umzuwandeln. Der Unified Inbox hilft Ihnen dabei.
Neben E-Mails können Sie Nachrichten aus Kanälen wie Messenger und Google Business Messages sowie Messaging-Apps wie WhatsApp, SMS, Line, Viber und Telegram sammeln. Darüber hinaus können Sie Nachrichten aus OTA-Kanälen wie Booking.com und Expedia sammeln. Und unser Team arbeitet ständig daran, die Anzahl der Kanäle zu erhöhen.
Ja, der Unified Inbox ist besonders nützlich für Hotels mit mehreren Unterkünften. Sie können Ihren Posteingang pro Unterkunft filtern, sodass Ihr Team nur die Nachrichten der Unterkunft sieht, die es bearbeitet.
Therese Siil
Buchungskoordinatorin, Citybox
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