Bieten Sie Ihren Gästen einen herausragenden Service, während Ihre Mitarbeiter mehr Zeit und Mühe sparen als je zuvor.
Außergewöhnlicher Service und die Schaffung unvergesslicher Gästeerlebnisse sind im Gastgewerbe von entscheidender Bedeutung. Unser einheitlicher Posteingang wurde entwickelt, um Ihnen zu helfen, diese Ziele auf reibungslose Weise zu erreichen und sicherzustellen, dass sich Ihre Gäste jederzeit geschätzt und betreut fühlen.
Verpasse keine einzige Nachricht! Beantworten Sie die Anfragen ihrer Gäste schneller und effizienter als je zuvor und machen Sie das Gasterlebnis mit minimalem Aufwand von einem regulären zu einem außergewöhnlichen Erlebnis.
Unser einheitlicher Posteingang enthält intelligente Funktionen zur Strukturierung der abteilungsübergreifenden Kommunikation, sodass Sie zusammenarbeiten und den Überblick über Notizen und relevante Informationen behalten können.
Lass deine Gäste nicht warten. Auch nach den Bürozeiten übernimmt der Chatbot die Kontrolle und gibt jedem Besucher genaue Antworten. So bietet er unabhängig von Tag und Stunde ein hervorragendes digitales Erlebnis.
Schnelle und präzise Antworten führen zu intensiveren Gesprächen und Interaktionen, sodass Sie mit Ihren Gästen in Kontakt treten und dauerhafte Beziehungen aufbauen können.
Vergessen Sie den Plattformwechsel und bearbeiten Sie mühelos all Ihre Nachrichten! Alle Ihre Nachrichtenkanäle werden in einer allgemeinen und umfassenden Übersicht zusammengefasst, sodass Sie einen ganzheitlichen Überblick über alle eingehenden Nachrichten erhalten, einschließlich der OTA-Kanäle.
Wenn dein Team nicht verfügbar ist, werden es deine Gäste nicht einmal bemerken. Überlassen Sie es dem Chatbot, alle häufig gestellten Fragen zu beantworten und Ihren Gästen zu jeder Tageszeit die Informationen zu geben, die sie benötigen.
Ihr Team wird mehr Zeit sparen als je zuvor! Die verschiedenen Automatisierungsfunktionen unseres Unified Inbox machen die Bearbeitung von Konversationen einfacher und intuitiver, wodurch manuelle Arbeit entfällt und Sie mit weniger Aufwand erstklassigen Kundenservice bieten können.
Wir wissen, dass jede Abteilung in Ihrem Gastgewerbe eine einzigartige Rolle bei der Gestaltung eines unvergesslichen Gasterlebnisses spielt. Mit dem einheitlichen Posteingang von Bookboost können Sie für jede Abteilung unterschiedliche Ansichten erstellen und so sicherstellen, dass Anfragen problemlos an das richtige Teammitglied weitergeleitet werden.
Von Reservierungen bis hin zu Concierge-Services und allem dazwischen — unser einheitlicher Posteingang ermöglicht eine unübersichtliche Zusammenarbeit. Teilen Sie nahtlos Erkenntnisse, verfolgen Sie die Präferenzen Ihrer Gäste und halten Sie alle auf dem Laufenden — alles auf einer einzigen, intuitiven Plattform.
Geben Sie Ihren Gästen die Antworten, die sie benötigen, ohne sie warten zu lassen, und steigern Sie so ihre Zufriedenheit.
Schnellere und genauere Antworten führen zu anregenderen Gesprächen und tieferen Verbindungen zu Gästen.
Jeder Gast hat eine andere Geschichte. Mit einem ganzheitlichen Überblick über die Konversation auf allen Kanälen stellen Sie sicher, dass Sie immer die richtige Antwort liefern.
Mit weniger mehr erreichen. Ihr Team wird mehr Aufgaben in kürzerer Zeit erledigen, was letztendlich zu niedrigeren Betriebskosten führt.
Bessere Organisation und Kommunikation zwischen Teams dank intelligenter Kollaborationsfunktionen.
Weniger Zeit für den Wechsel zwischen den Plattformen und die Beantwortung sich wiederholender Fragen bedeutet mehr Zeit für andere relevante Aufgaben und Projekte.
Erfahren Sie mehr über Bookboost Unified Inbox und seine Vorteile.
• Messaging-Plattformen: Facebook Messenger, Google Business Messages, WhatsApp, SMS, Line, Viber, Telegram.
∙ OTA-Nachrichten: Booking.com und Expedia.
∙ Schnelle Antworten
∙ Chatbot
∙ Web-Messenger
∙ Gästeinformation
∙ Nachrichtenübersetzung
∙ Weiterleitung und Erstellung von Posteingängen
∙ Automatische Aktualisierungen der Reservierungsinformationen
∙ Konversationsaktionen (Unterhaltungen Teammitgliedern zuweisen und von anderen Mitgliedern übernehmen)
∙ Interne Hinweise
∙ Anhänge und GIFs senden
∙ Formulare senden
∙ Intelligente Vorschläge per Nachricht senden
Ja, in der Tat. Durch die Optimierung von Prozessen, die Reduzierung sich wiederholender Aufgaben und die Verbesserung der Zusammenarbeit steigert der Unified Inbox die Effizienz des Teams und kann dazu beitragen, bis zu 2 Stunden pro Tag pro Mitarbeiter einzusparen. Dies führt dazu, dass mehr Aufgaben in kürzerer Zeit erledigt werden, was letztendlich zu niedrigeren Betriebskosten führt.
Ja, unser Unified Inbox ist so konzipiert, dass er sich nahtlos in mehr als 80 PMS auf dem Markt integrieren lässt. Es kann jedoch auch mit einer berichtsbasierten Funktion funktionieren, wenn Ihr PMS Reservierungsdaten exportieren kann.
Ja, der Web Messenger und der Chatbot sind Teil des Unified Inbox, sodass Sie Ihre Website als weiteren Kanal nutzen und Ihren Gästen jederzeit zur Verfügung stehen können.
Rund 80% der Gäste überprüfen die Hotelwebsites, bevor sie bei OTAs buchen. Wenn Sie zum richtigen Zeitpunkt mit Ihren Gästen in Kontakt treten und ihre Fragen beantworten, während sie noch aktiv sind, haben Sie eine höhere Chance, Besucher zu Direktbuchungen zu machen. Der Unified Inbox hilft dir dabei.
Neben E-Mails können Sie Nachrichten von Kanälen wie Messenger und Google Business Messages sowie Messaging-Apps wie WhatsApp, SMS, Line, Viber und Telegram abrufen. Darüber hinaus OTA-Kanäle wie Booking.com, Expedia. Und unser Team arbeitet ständig daran, die Anzahl der Kanäle zu erhöhen.
Ja, der Unified Inbox ist besonders nützlich für Hotels mit mehreren Unterkünften. Sie können Ihren Posteingang pro Unterkunft filtern, sodass Ihr Team nur die Nachrichten der Unterkunft sieht, die es bearbeitet.
Therese Siil
Buchungskoordinator, Citybox
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