Die Kommunikation mit Gästen kann anstrengend und überwältigend sein, insbesondere wenn Teams die meisten Aufgaben manuell ausführen. Du musst sicherstellen, dass du den Gästen in kurzer Zeit antwortest und gleichzeitig die richtigen Informationen zur richtigen Zeit an jeden Gast verschickst, und vergiss die Personalisierung nicht, da allgemeine Nachrichten nicht mehr funktionieren.
Die Realität ist, dass heutzutage viele Kommunikations- oder Rezeptionsteams Stunden damit verbringen, Gastinformationen zu kopieren und einzufügen, um eine einzige Nachricht zu senden, was dazu führt, dass sie die Gelegenheit verpassen, eine personalisierte Kommunikation und einen optimalen Kundenservice zu bieten.
Das muss nicht so sein. Bookboost wurde entwickelt, um diese Herausforderung zu lösen und Ihnen zu helfen, die Kommunikation mit Ihren Gästen effizienter zu gestalten, wodurch Sie vom ersten Tag an Zeit und Mühe sparen.
Bookboost wurde für das Gastgewerbe entwickelt, um Hoteliers dabei zu helfen, ihre Kundendaten zu konsolidieren und sie problemlos zu nutzen.
Verwenden Sie eine einzige Plattform für die gesamte Kommunikation
Verpassen Sie keine Nachrichten mit einem Ticketsystem
Gestalten Sie personalisierte Reisen für Gäste in wenigen Minuten
Vergiss das Kopieren+Einfügen von Gastdaten
Die Verwendung mehrerer Plattformen für unterschiedliche Zwecke kann zu mangelnder Integration, Datensilos und vielem mehr führen. Mit Bookboost können Sie sich sowohl um die eingehende (Nachrichten von Gästen) als auch um die ausgehende (Ihre Nachrichten an Gäste) Gastkommunikation kümmern.
Darüber hinaus können Sie mit unserer Gast-Web-App alle Informationen bereitstellen, die Gäste während ihres Aufenthalts benötigen, und sicherstellen, dass sie sie immer zur Hand haben, ohne dass sie heruntergeladen werden müssen.
Wenn Sie eine Plattform für Ihre gesamte Kommunikation mit Gästen haben, haben Sie nur eine Informationsquelle. Das gibt dir mehr Kontrolle und ein besseres Wissen über deine Gäste. Gleichzeitig hilft es Ihnen, Ihren Betrieb kostengünstiger zu gestalten und die Aufnahme neuer Teammitglieder zu erleichtern.
Erfahre mehr darüber, wie Bookboost dir helfen kann, deine Gastkommunikation zu transformieren und ein persönlicheres Gasterlebnis zu bieten.
Den Überblick über alle Nachrichten auf allen Plattformen zu behalten, ist kompliziert, wenn Sie nicht über die richtigen Tools verfügen. Unser einheitlicher Posteingang schafft einen zentralen Knotenpunkt, an dem alle Kanäle (E-Mail, soziale Medien, OTAs, SMS usw.) gesammelt werden, sodass Sie alle Nachrichten im Blick haben.
Jede Konversation wird in ein Ticket umgewandelt, sodass keine Nachricht verloren geht. Anstatt Stunden mit der Gästekommunikation zu verbringen, stellen Teams, die Bookboost verwenden, sicher, dass jeder Gast innerhalb von Minuten eine Antwort auf seine Fragen erhält, und bieten so einen erstklassigen Kundenservice.
Sie können Schnellantworten aktivieren, um innerhalb von Sekunden zu antworten, den Chatbot aktivieren und Nachrichten klassifizieren, um Interaktionen einfacher und aussagekräftiger zu gestalten.
Sie möchten ein Erlebnis aufbauen, das Sie von der Konkurrenz abhebt? Eine Gastreise ist der Schlüssel. Mit Bookboost werden Gastreisen erstellt, ohne dass Sie stundenlang vor dem Computer sitzen müssen. Wählen Sie aus, wie viele Nachrichten Sie senden möchten und wann. Eine Buchungsbestätigung per E-Mail und eine WhatsApp-Nachricht vor der Ankunft? Du hast es. Eine SMS am Anreisetag und eine E-Mail nach dem Aufenthalt drei Tage, nachdem sie Ihre Unterkunft verlassen haben? Erledigt.
Du kannst so viele Gastreisen erstellen, wie du möchtest, indem du verschiedene Kanäle (E-Mails, WhatsApp, SMS) auswählst und den gesamten Inhalt personalisierst, um sicherzustellen, dass jedes Gastsegment unterschiedliche Informationen erhält.
Was Bookboost besonders effizient macht, ist, dass Sie die Gastreisen nicht nur gestalten, sondern auch automatisieren können, sodass sie im Hintergrund ablaufen, ohne dass Sie jede Nachricht oder Nachverfolgung persönlich senden müssen.
Es ist nicht effizient, Stunden damit zu verbringen, Gastdaten in Ihren E-Mails oder WhatsApp-Nachrichten vor dem Aufenthalt zu korrigieren. Mit Bookboost bleibt das in der Vergangenheit. Mit unseren Personalisierungstoken können Sie mühelos Gastdaten und andere Informationen in Ihre Nachrichten einfügen.
Sie können unbegrenzt viele Vorlagen für verschiedene Anlässe erstellen, die mit den von Ihnen ausgewählten Personalisierungstoken gefüllt werden, zum Beispiel: Zimmertyp, Anreisedatum, Vor- und Nachname, Abreisedatum und mehr.
Bist du bereit, deinen Umsatz zu steigern und dauerhafte Gastbeziehungen aufzubauen? Machen Sie noch heute den ersten Schritt.
Erfahre mehr über Bookboost und seine Vorteile.
Bookboost ist Ihre Leinwand, Sie können Ihre Gastreisen so personalisieren und gestalten, wie Sie möchten. Nicht nur der Text, sondern auch die Farben, Bilder, Schriften und mehr. So können Sie einzigartige Nachrichten für Ihre einzigartigen Gäste erstellen.
Ja, Sie können nicht nur Reisen für Ihre Gäste versenden, sondern auch verschiedene Kampagnen wie Newsletter, Weihnachtsangebote, Rabatte für besondere Anlässe und mehr erstellen. Wie bei anderen E-Mails können Sie alles personalisieren, was Sie möchten.
Bookboost bietet Trigger an, die auf Reservierungsdaten basieren. Zum Beispiel: zum Zeitpunkt der Buchung eine bestimmte Anzahl von Tagen vor dem Anreisetag, am Abreisetag und mehr. Sie können diese an Ihre Gastreisen anpassen und mithilfe unserer Open-API auch Ihre eigenen Auslöser erstellen.
Für eingehende Nachrichten kann unser Unified Inbox Social-Media-Kanäle wie Instagram, Facebook oder Messenger, Messaging-Plattformen wie SMS, WhatsApp oder Line sowie E-Mail- und OTA-Kanäle verwalten. Für die Kampagnen, die Sie an Gäste senden, kann Bookboost E-Mail, WhatsApp und SMS unterstützen.
Die offene API von Bookboost bietet Hotels die Flexibilität, die Plattform nahtlos in ihre bestehenden Systeme zu integrieren. Wir sind mit über 80 PMS auf dem Markt kompatibel.
