Die Automatisierungsfunktionen von Unified Inbox helfen Ihnen, mit weniger mehr zu erreichen! Schaffen Sie einen optimalen Raum für gemeinsame Arbeit und sehen Sie zu, wie Ihre Konversationen problemlos organisiert werden.
Konzentrieren Sie sich auf die wichtigsten Aufgaben
Bei steigender Lautstärke ist die Gesprächsführung immer noch einfach
Für jedes Teammitglied ist alles klar
Aus Teamwork wird Traumarbeit
Die wahre Stärke unserer Automatisierung liegt in unserer Fähigkeit, Daten aus unserer Customer Data Platform (CDP) zu integrieren und sie in unserem Unified Inbox zu nutzen.
Diese Integration führt alle Gästedaten zusammen und verbessert so die Kommunikationsorganisation mehr als jede andere Lösung. Durch die Verwendung von Daten aus Ihrem CDP, CRM, Unified Inbox und Guest App stellen wir eine leistungsstarke Kombination sicher, die außergewöhnlichen Service bietet und zu besseren Interaktionen führt.
CDP
Integration von Daten
Unser E-Mail-Ticketsystem verwandelt Ihre Gastkommunikation in überschaubare Aufgaben. Jede E-Mail oder Konversationsanfrage wird in ein Ticket umgewandelt, das während seines gesamten Lebenszyklus verfolgt und verwaltet werden kann.
Dieses System ermöglicht eine bessere Organisation und Priorisierung von Gastproblemen und stellt sicher, dass keine Nachricht unbeantwortet bleibt. Mit automatischen Erinnerungen und Statusaktualisierungen kann dein Team seinen Arbeitsaufwand im Griff behalten und zeitnah und effektiv auf alle Anfragen von Gästen antworten.
Eskalation der Automatisierung
Schlummerfunktion
Stellen Sie sicher, dass die Gäste ohne zusätzlichen Aufwand mit der richtigen Person sprechen. Mit dem Unified Inbox von Bookboost können Sie benutzerdefinierte Zuweisungsregeln erstellen, die Daten aus unserer Kundendatenplattform nutzen.
Diese Verwendung der richtigen Daten ermöglicht eine präzise automatische Weiterleitung eingehender Nachrichten, sodass sichergestellt wird, dass jeder Gast mit dem richtigen Mitarbeiter oder Team spricht.
Mit dieser Funktion können Sie Parameter auf der Grundlage von Schlüsselwörtern, Nachrichtenquelle oder Gastverlauf festlegen und so sicherstellen, dass jede Anfrage von dem am besten geeigneten Teammitglied bearbeitet wird, ohne dass die Gäste länger als nötig warten müssen. Durch die Automatisierung des Zuweisungsprozesses reduzieren Sie die Antwortzeiten und verbesserst die Effizienz ihres Kundenservice-Teams, was wiederum die Zufriedenheit ihrer Gäste erhöht.
Benutzerdefinierte Regeln
Kollaborativer Ansatz in der gesamten Organisation
Klare Workflow-Übersicht
Und machen Sie Ihre Gäste glücklicher als je zuvor, indem Sie erstklassigen Kundenservice bieten.
Bist du bereit, deinen Umsatz zu steigern und dauerhafte Gastbeziehungen aufzubauen? Machen Sie noch heute den ersten Schritt.
